Technischer Support (w/m/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Kolleg*in für den IT-Support.

Deine Aufgaben

Du bietest vielfältigen IT-Support, sowohl extern für Kund*innen und Partner als auch intern. Beides erfolgt sowohl telefonisch als auch schriftlich über ein Ticket-System.

Extern

Du bist die Anlaufstelle für Kund*innen bei Fragen zu Funktion und Bedienung unserer Hardware- und Software-Produkte.
Du betreust unsere Elektrofachpartner bei der Nutzung des Web-Portals.
Du erstellst, dokumentierst und bearbeitest Anfragen in unserem Ticketsystem.
Du leitest Feedback an die entsprechenden Stellen weiter.

Intern

Du bist verantwortlich für folgende Bereiche:
- Ausgabe von Hardware
- Installation von Hard- und Software
- Vergabe von Berechtigungen
- Softwareverteilung
- Visualisierung
- Netzwerkanalyse
- Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung
- Dokumentation

Du bist Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter*innen bei IT-Fragen (1st und 2nd Level)
Du unterstützt andere Teams bei Installation, Auslieferung und Rücknahme von Hard- und Software

Was dich ausmacht

Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation (gerne auch als Berufsanfänger).
Du kennst dich gut mit der Verwaltung von Windows-Betriebssystemen aus.
Du hast gute Kenntnisse in Microsoft Office / Office 365 sowie Serveradministration.
Du bist freundlich, serviceorientiert und liebst den Kontakt mit Kundinnen und Kunden. Dabei trittst du jederzeit kompetent und professionell auf.
Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Du bist lösungsorientiert und teamfähig.
Du hast eine hohe Lernbereitschaft.

Deine Benefits

Kostenloses Laden von E-Fahrzeugen auf dem Firmengelände
Du bist Teil eines internationalen kompetenten Teams mit viel Erfahrung
Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen
Flache Hierarchien, viel Raum für Ideen und kurze Entscheidungswege
Moderne Gemeinschaftsräume zum Wohlfühlen

Das hört sich nach dir an? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Bewerbungsunterlagen, Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin an jobs@lade.de