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Technischer Support (w/m/d)

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Kolleg*in für den IT-Support.  

Deine Aufgaben

Du bietest vielfältigen IT-Support, sowohl extern für Kund*innen und Partner als auch intern. Beides erfolgt sowohl telefonisch als auch schriftlich über ein Ticket-System.

Extern 

  • Du bist die Anlaufstelle für Kund*innen bei Fragen zu Funktion und Bedienung unserer Hardware- und Software-Produkte. 
  • Du betreust unsere Elektrofachpartner bei der Nutzung des Web-Portals. 
  • Du erstellst, dokumentierst und bearbeitest Anfragen in unserem Ticketsystem. 
  • Du leitest Feedback an die entsprechenden Stellen weiter. 

 Intern 

  • Du bist verantwortlich für folgende Bereiche: 
    • Ausgabe von Hardware
    • Installation von Hard- und Software 
    • Vergabe von Berechtigungen 
    • Softwareverteilung 
    • Visualisierung 
    • Netzwerkanalyse 
    • Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung 
    • Dokumentation 
  • Du bist Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter*innen bei IT-Fragen (1st und 2nd Level) 
  • Du unterstützt andere Teams bei Installation, Auslieferung und Rücknahme von Hard- und Software 
Was dich ausmacht
  • Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation (gerne auch als Berufsanfänger). 
  • Du kennst dich gut mit der Verwaltung von Windows-Betriebssystemen aus. 
  • Du hast gute Kenntnisse in Microsoft Office / Office 365 sowie Serveradministration. 
  • Du bist freundlich, serviceorientiert und liebst den Kontakt mit Kundinnen und Kunden. Dabei trittst du jederzeit kompetent und professionell auf. 
  • Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse 
  • Du bist lösungsorientiert und teamfähig. 
  • Du hast eine hohe Lernbereitschaft.  
Deine Benefits
  •  Kostenloses Laden von E-Fahrzeugen auf dem Firmengelände 
  • Du bist Teil eines internationalen kompetenten Teams mit viel Erfahrung
  • Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen 
  • Flache Hierarchien, viel Raum für Ideen und kurze Entscheidungswege 
  • Moderne Gemeinschaftsräume zum Wohlfühlen