Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Kolleg*in für den IT-Support.
Technischer Support (w/m/d)
- Teil- oder Vollzeit
- Wilhelm-Maybach-Straße 11, 55129 Mainz
Deine Aufgaben
Du bietest vielfältigen IT-Support, sowohl extern für Kund*innen und Partner als auch intern. Beides erfolgt sowohl telefonisch als auch schriftlich über ein Ticket-System.
Extern
- Du bist die Anlaufstelle für Kund*innen bei Fragen zu Funktion und Bedienung unserer Hardware- und Software-Produkte.
- Du betreust unsere Elektrofachpartner bei der Nutzung des Web-Portals.
- Du erstellst, dokumentierst und bearbeitest Anfragen in unserem Ticketsystem.
- Du leitest Feedback an die entsprechenden Stellen weiter.
Intern
- Du bist verantwortlich für folgende Bereiche:
- Ausgabe von Hardware
- Installation von Hard- und Software
- Vergabe von Berechtigungen
- Softwareverteilung
- Visualisierung
- Netzwerkanalyse
- Fehleranalyse und Fehlerbeseitigung
- Dokumentation
- Du bist Anlaufstelle für unsere Mitarbeiter*innen bei IT-Fragen (1st und 2nd Level)
- Du unterstützt andere Teams bei Installation, Auslieferung und Rücknahme von Hard- und Software
Was dich ausmacht
- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich abgeschlossen oder verfügst über eine vergleichbare Qualifikation (gerne auch als Berufsanfänger).
- Du kennst dich gut mit der Verwaltung von Windows-Betriebssystemen aus.
- Du hast gute Kenntnisse in Microsoft Office / Office 365 sowie Serveradministration.
- Du bist freundlich, serviceorientiert und liebst den Kontakt mit Kundinnen und Kunden. Dabei trittst du jederzeit kompetent und professionell auf.
- Du hast gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Du bist lösungsorientiert und teamfähig.
- Du hast eine hohe Lernbereitschaft.
Deine Benefits
- Kostenloses Laden von E-Fahrzeugen auf dem Firmengelände
- Du bist Teil eines internationalen kompetenten Teams mit viel Erfahrung
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Regelungen
- Flache Hierarchien, viel Raum für Ideen und kurze Entscheidungswege
- Moderne Gemeinschaftsräume zum Wohlfühlen
Das hört sich nach dir an? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung mit Bewerbungsunterlagen, Gehaltsvorstellung und deinem frühestmöglichen Eintrittstermin an jobs@lade.de